單項選擇題按照現(xiàn)代沖突觀來看，沖突的作用有積極性的，建設(shè)性作用和（）的破壞作用。

A、消極性
B、目的性
C、結(jié)果
D、明確性


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1.單項選擇題下列哪一項不屬于與下級溝通建立良好工作關(guān)系的內(nèi)容（）

A、樹立結(jié)果導(dǎo)向文化
B、相互默契
C、職責(zé)明確
D、不用明確認(rèn)識上下級

2.單項選擇題（）的概念是指協(xié)調(diào)者為了達到解決問題的目的，在協(xié)調(diào)過程中，利用或者依靠一切外在條件。

A、輿論力
B、剛性協(xié)調(diào)
C、權(quán)勢力
D、借權(quán)用力

3.單項選擇題“人們內(nèi)心的困擾均源于人際關(guān)系的沖突”這句話出自于誰的名言（）

A、戴爾卡內(nèi)基
B、歐文亞隆
C、沃倫巴菲特
D、DaviD.G.Myers

4.單項選擇題關(guān)于道具溝通，說法正確的是（）

A.道具溝通一般包括速率、音調(diào)、聲音補白
B.道具溝通是通過非詞語的聲音來實現(xiàn)
C.道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息
D.道具溝通可以表現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度

5.單項選擇題關(guān)于商務(wù)文件，說法不正確的是（）

A.可以隨意更改或補充
B.需要緊扣事實，不需要大量的背景描述
C.敘述簡明，條理清晰
D.不包含私人情意