多項(xiàng)選擇題總公司質(zhì)量方針：（）

A、服務(wù)至誠(chéng)
B、精益求精
C、管理規(guī)范
D、用戶至上
E、進(jìn)取創(chuàng)新


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)形象要求：（）

A、統(tǒng)一著裝
B、掛牌上崗
C、禮貌熱情
D、文明用語(yǔ)
E、規(guī)范服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的五項(xiàng)制度：（）

A、服務(wù)承諾制度
B、首問(wèn)責(zé)任制度
C、限時(shí)辦結(jié)制度
D、熱線服務(wù)制度
E、AB角工作制度
F、失職追究制度

3.單項(xiàng)選擇題建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立（）。

A、用工標(biāo)準(zhǔn)
B、勞動(dòng)合同
C、勞務(wù)合同

4.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》自（）1月1日起施行。

A、1995年
B、1998年
C、2004年

5.單項(xiàng)選擇題維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的（）。

A、基本職責(zé)
B、基本義務(wù)
C、基本權(quán)利