是飯店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化服務(wù)和延伸，指針對不同顧客的個性需求提供的具有針對性的服務(wù)。
不爭論、隱蔽性、及時性、補(bǔ)償性原則
最新試題
客房部在飯店中的作用有哪些？
簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則
前廳部在飯店中的重要作用有哪些？
人力資源開發(fā)
什么是飯店“末日管理”法？
什么是飯店計(jì)劃管理？其主要內(nèi)容如何？
飯店計(jì)劃
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么？它具有哪些特點(diǎn)？
怎樣處理賓客投訴？
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容？