單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的基本活動(dòng)中，客戶分析的第一步驟是（）

A.定義終生價(jià)值
B.客戶投資和利潤(rùn)分析
C.收集客戶資料
D.客戶分組

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