保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或受益人首先要立即向保險公司報案，然后提出理賠請求。對不屬于保險責任的，保險公司應當自作出核定之日起30日內發(fā)出拒賠通知書并說明理由。

保險的資金融通功能主要是指保險人將保險基金賠付給的發(fā)生保險事故的被保險人。

頭皮損傷指暴力作用于頭皮造成的損傷，是原發(fā)性顱腦損傷中最常見的一種。

保險人的說明內容既包括對保險合同內容的一般說明義務還包括對免責條款的明確說明義務。

保險合同是民商合同的一種，因此，保險合同不僅適用于保險法，也適用于合同法和民法。

再生障礙性貧血就是指白血病。

如果投保人、被保險人、受益人對保險事故的原因及性質確實不知，舉證責任就有可能轉移到保險公司。

保險價值是被保險人向保險人索賠的最高限額。

認定近因的方法有兩種，其中一種是從損失出發(fā)，沿系列自后往前推，追溯到最初事件，如沒有中斷，最初事件就是近因。

真正以“客戶為中心”的理賠服務模式應當是主動的、透明的、人性化和個性化的。