單項(xiàng)選擇題電話銷售渠道人工服務(wù)的KPI考核指標(biāo)：接聽率>=（）%，服務(wù)水平>（）%.
A.92，90
B.95，92
C.96，90
D.90，92
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題呼出服務(wù)中客戶服務(wù)專員在保險(xiǎn)服務(wù)到期前（）天進(jìn)行首次續(xù)保呼出。
A.60
B.50
C.60
D.80
2.單項(xiàng)選擇題滿意度調(diào)查回訪（發(fā)送調(diào)查短信）原則上在保單送達(dá)后的（）小時(shí)后完成。
A.8
B.12
C.24
D.48
3.單項(xiàng)選擇題承?；卦L（人工電話訪問）原則上在保單送達(dá)后的（）小時(shí)內(nèi)完成。
A.12
B.24
C.48
D.72
4.單項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的投訴受理流轉(zhuǎn)速率<（）小時(shí)。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售中的短信、郵件服務(wù)，兩次續(xù)保提醒的間隔時(shí)間為（）天。客戶續(xù)保成功后，郵件及短信提醒服務(wù)終止。
A.5
B.10
C.15
D.20
最新試題
下列哪些不屬于接報(bào)案的工作職責(zé)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出險(xiǎn)索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人需填寫（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
原則上，保險(xiǎn)公司必須將車險(xiǎn)賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名（）銀行賬戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人提供的單證、事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費(fèi)用單據(jù)，按照保險(xiǎn)合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計(jì)算賠償額，并繕制賠償計(jì)算書的工作稱為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下不屬于錄入報(bào)案信息時(shí)所要包括的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
被保險(xiǎn)人自己開車撞損自己的車庫，對(duì)于車庫的損失，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費(fèi)用7500元，乙醫(yī)療費(fèi)用5000元。下列說法正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
A、B、C 三車互碰造成三方車損，A 車全責(zé)（損失600元），B 車無責(zé)（損失600元），C 車無責(zé)（損失800元）。下列說法正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題