A、從服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)及方式上來(lái)說(shuō)，是全方位服務(wù)的銀行
B、與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)上銀行并沒(méi)有改變了服務(wù)方式和銀行存在的方式，因此網(wǎng)上銀行并不是創(chuàng)新的銀行
C、網(wǎng)上銀行投入比較高，維護(hù)費(fèi)用大，是高成本的銀行
D、網(wǎng)上銀行客戶通過(guò)公眾的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，不能保證交易的安全
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A、分散和集中
B、個(gè)人和企業(yè)
C、省內(nèi)和省外
D、單筆和批量
A、身份證件復(fù)印件
B、K寶證書(shū)
C、身份證件
D、業(yè)務(wù)申請(qǐng)表
A、渠道登錄密碼重置必須到原注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)
B、客戶已經(jīng)離開(kāi)柜臺(tái)后重新返回說(shuō)明兩碼信封遺失的，必須辦理證書(shū)補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，不得使用補(bǔ)打兩碼交易進(jìn)行兩碼補(bǔ)打
C、個(gè)人網(wǎng)上銀行證書(shū)補(bǔ)辦，客戶向任一ABIS營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供本人的有效身份證件原件
D、辦理渠道登錄密碼重置須經(jīng)二級(jí)主管授權(quán)
A、農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)
B、網(wǎng)上銀行
C、電話銀行
D、ATM
A、使用IE證書(shū)的網(wǎng)上銀行個(gè)人用戶，申請(qǐng)綁定電子銀行動(dòng)態(tài)口令卡后將不受支付限額的限制。使用K寶證書(shū)的網(wǎng)上銀行個(gè)人用戶，不能綁定電子銀行動(dòng)態(tài)口令卡
B、客戶在辦理電子銀行渠道注冊(cè)時(shí)，如果選擇網(wǎng)銀證書(shū)介質(zhì)為IE，可選擇不綁定動(dòng)態(tài)口令卡
C、網(wǎng)銀證書(shū)介質(zhì)為IE的客戶在辦理證書(shū)兩碼補(bǔ)打時(shí)，該客戶須已綁定動(dòng)態(tài)口令卡
D、網(wǎng)銀證書(shū)介質(zhì)為IE的客戶在辦理網(wǎng)銀渠道注銷后，動(dòng)態(tài)口令卡也隨之注銷
最新試題
柜臺(tái)做假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)需要選擇是否報(bào)警三種情況之一。報(bào)警分為“未報(bào)警”、“報(bào)警未出警”、“報(bào)警已出警”，是否出警按實(shí)際填寫(xiě)。只有報(bào)警已出警且拿走假幣實(shí)物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
客服經(jīng)理通過(guò)“1133繳錢(qián)箱”交易上繳錢(qián)箱。上繳的錢(qián)箱號(hào)須為本人領(lǐng)用的錢(qián)箱，且錢(qián)箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項(xiàng)。
持有人拒絕提供身份信息的，證件類型選擇其他個(gè)人證件，證件號(hào)碼和姓名均錄入客戶拒絕提供，并注明原因。
午間停止辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理必須進(jìn)行現(xiàn)金軋賬，軋賬時(shí)，客服經(jīng)理須對(duì)“柜員錢(qián)箱”所有本外幣現(xiàn)金按券別逐項(xiàng)清點(diǎn)。
因長(zhǎng)期不動(dòng)戶情況受控賬戶，僅可以在柜面渠道辦理支出交易，受控情況可通過(guò)7688交易查詢。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日20：00－次日9：00或非營(yíng)業(yè)日原則上不進(jìn)行自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜的開(kāi)箱操作。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
個(gè)金智能風(fēng)控系統(tǒng)中，“名單解控”功能和“客戶風(fēng)險(xiǎn)視圖”功能均可以查詢到客戶維度和賬戶維度當(dāng)前管控情況。
客服經(jīng)理錢(qián)箱超過(guò)20萬(wàn)，在離開(kāi)現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)，必須由現(xiàn)場(chǎng)管理人員點(diǎn)捆卡把。
客服經(jīng)理錢(qián)箱低于20萬(wàn)，在離開(kāi)現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)可以自行核對(duì)清點(diǎn)，無(wú)需換人復(fù)核。