A、差錯(cuò)處理須堅(jiān)持“更改有據(jù)”的原則。對(duì)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或有疑問(wèn)的小額支付業(yè)務(wù)應(yīng)通過(guò)本系統(tǒng)辦理查詢(xún)查復(fù)。差錯(cuò)報(bào)單應(yīng)當(dāng)日處理,至遲不得超過(guò)第二個(gè)工作日
B、往賬業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理。已錄入未確認(rèn)前發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò),經(jīng)主管授權(quán)后,柜員做取消處理。發(fā)送成功后發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)。本行發(fā)出的往賬貸記業(yè)務(wù)報(bào)單,發(fā)出查詢(xún)或退回申請(qǐng)以請(qǐng)求來(lái)賬接收行代為更正或退回;本行發(fā)出的往賬借記業(yè)務(wù)報(bào)單,發(fā)出查詢(xún)或止付申請(qǐng)以請(qǐng)求來(lái)賬接收行代為更正或止付
C、來(lái)賬業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理。來(lái)賬行發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)向往賬行發(fā)出查詢(xún),并根據(jù)往賬行的查復(fù)內(nèi)容按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。收到非本行或報(bào)單內(nèi)容不得代為更正的貸記業(yè)務(wù)來(lái)賬,柜員應(yīng)做退匯處理
D、往賬業(yè)務(wù)報(bào)單狀態(tài)為“待取消”時(shí),經(jīng)主管授權(quán)后,應(yīng)及時(shí)通過(guò)取消交易進(jìn)行處理。來(lái)賬業(yè)務(wù)報(bào)單狀態(tài)為“核銷(xiāo)失敗”時(shí),應(yīng)及時(shí)查明原因,重新核銷(xiāo)
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A、差錯(cuò)處理必須堅(jiān)持""更改有據(jù)""的原則,對(duì)有差錯(cuò)或有疑問(wèn)的業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)處理,不得拖延
B、往賬差錯(cuò)處理。往賬確認(rèn)前發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),應(yīng)由原錄入員根據(jù)原始憑證要素進(jìn)行修改或刪除后重新錄入;往賬確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審核并簽章后,由原確認(rèn)員通過(guò)大額支付系統(tǒng)向接收行發(fā)送“退回申請(qǐng)”。如收到接收行“同意退回”的答復(fù),由接收行將款項(xiàng)退回;如收到接收行“拒絕退回”的答復(fù),應(yīng)立即通過(guò)查詢(xún)或其他方式及時(shí)與接收行協(xié)商解決
C、來(lái)賬差錯(cuò)處理。對(duì)有疑問(wèn)的來(lái)賬報(bào)單,經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批后,及時(shí)來(lái)賬核銷(xiāo),轉(zhuǎn)入“待處理來(lái)賬貸方報(bào)單款項(xiàng)”賬戶(hù)核算,并發(fā)出查詢(xún),待收到查復(fù)后按查復(fù)書(shū)要求進(jìn)行處理
D、對(duì)金額、賬號(hào)、業(yè)務(wù)種類(lèi)有誤的來(lái)賬業(yè)務(wù),接收行不得代為更正,必須做退匯處理
A、查詢(xún)查復(fù)要遵循“有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實(shí)處理”的原則
B、查詢(xún)查復(fù)業(yè)務(wù)必須由運(yùn)營(yíng)主管審批,并經(jīng)相應(yīng)級(jí)別的主管授權(quán)
C、查復(fù)行應(yīng)在收到查詢(xún)信息的當(dāng)日至遲下一工作日予以查復(fù)
D、收到的查詢(xún)書(shū)應(yīng)與原始憑證核對(duì),按照規(guī)定及時(shí)查復(fù);收到的查復(fù)書(shū)應(yīng)與發(fā)出的查詢(xún)書(shū)、原始憑證核對(duì),對(duì)所查問(wèn)題已得到明確查復(fù)的,按有關(guān)規(guī)定處理
A、幣種
B、金額
C、賬號(hào)
D、業(yè)務(wù)種類(lèi)
A、恪守信用,履約付款
B、誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的賬,由誰(shuí)支配
C、銀行不墊款
D、一個(gè)基本賬戶(hù)原則
A、41335
B、41336
C、41344
D、41348
最新試題
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開(kāi)鎖任務(wù)失敗時(shí),可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開(kāi)鎖流程。開(kāi)鎖人員應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng),經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后,開(kāi)鎖人員憑開(kāi)鎖碼完成應(yīng)急開(kāi)鎖任務(wù)。
無(wú)光變、光彩效果油墨屬于關(guān)注類(lèi)假幣特征。
二代反假子系統(tǒng)中“是否通過(guò)機(jī)具”指的是假幣是否通過(guò)機(jī)具,不是指現(xiàn)金是否經(jīng)過(guò)機(jī)具清點(diǎn),只有一種情況選擇“是”,即機(jī)具未能識(shí)別出假幣。
關(guān)注類(lèi)假幣信息,系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)送至人行,并按標(biāo)識(shí)代碼管理。
客服經(jīng)理通過(guò)“1133繳錢(qián)箱”交易上繳錢(qián)箱。上繳的錢(qián)箱號(hào)須為本人領(lǐng)用的錢(qián)箱,且錢(qián)箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項(xiàng)。
因長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)情況受控賬戶(hù),僅可以在柜面渠道辦理支出交易,受控情況可通過(guò)7688交易查詢(xún)。
“柜員錢(qián)箱”實(shí)物與系統(tǒng)余額須賬實(shí)相符,“柜員錢(qián)箱”上繳無(wú)需換人復(fù)點(diǎn),下一營(yíng)業(yè)日不使用的“柜員錢(qián)箱”須全額上繳。
王先生今年未辦理過(guò)年度便利化結(jié)匯業(yè)務(wù),6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺(tái)辦理現(xiàn)鈔結(jié)匯,因超5000元美金,網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關(guān)簽章的本人《海關(guān)申報(bào)單》,否則無(wú)法辦理。
個(gè)金智能風(fēng)控系統(tǒng)中,“名單解控”功能和“客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)視圖”功能均可以查詢(xún)到客戶(hù)維度和賬戶(hù)維度當(dāng)前管控情況。
網(wǎng)點(diǎn)需要撤銷(xiāo)假幣收繳登記信息時(shí),應(yīng)先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷(xiāo)”。