單項選擇題朱蘭的“80/20原則”的含義是（）

A.20%的質量問題是由80%的基層操作人員引起的
B.80%的質量問題是由20%的領導引起的
C.只有20%的質量問題來自于基層操作人員
D.只有20%的質量問題來自于領導


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1.單項選擇題PDCA循環(huán)中，C的含義是（）

A.檢測執(zhí)行過程中有無偏差
B.采取變革、放棄或新的循環(huán)
C.規(guī)劃以改善為目標的變革或實驗
D.執(zhí)行計劃里的變革或實驗

2.單項選擇題提出“全面質量管理”概念的人是（）。

A.阿曼德·費根堡姆
B.戴明
C.休哈特
D.朱蘭

3.單項選擇題“作為企業(yè)家的經理”意味著經理是（）

A.將信息傳遞給外部公眾者
B.信息的接受加工者
C.安排工作、批準決定者
D.組織中大多數可控變化的發(fā)起者

4.單項選擇題權變理論學派的菲德勒模型表明（）

A.存在一種最好的領導方式
B.不存在一種最好的頒導方式
C.最好的領導方式取決于權利結構
D.領導風格是后天培養(yǎng)的

5.單項選擇題管理方面唯一獲得諾貝爾經濟學獎的人是（）

A.巴納德
B.西蒙
C.明茨伯格
D.德魯克