單項選擇題客人滿意程度是指客人享受旅游企業(yè)服務(wù)后得到的感受．印象和（）。

A．欣慰
B．好情緒
C．評價
D．咒罵


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1.單項選擇題增加旅游企業(yè)經(jīng)營收入的主要途徑是（）。

A．旅游銷售量
B．旅游價格
C．旅游企業(yè)規(guī)模
D．開展多種經(jīng)營

2.單項選擇題旅游需求不僅受可自由支配收入、閑暇時間等因素的影響，還受其他一些推力因素和拉力因素的影響。下列影響因素中，屬于推力因素的是（）。

A.政府對國民旅游的政策支持 
B.旅游目的地完善的旅游設(shè)施 
C.旅游目的地大力的促銷宣傳 
D.客源地與目的地的文化差異

3.單項選擇題下列是旅游動機形成的客觀因素的是（）。

A．人際關(guān)系 
B．個人文化修養(yǎng) 
C．性別 
D．個人心理

4.多項選擇題飯店密集型發(fā)展戰(zhàn)略的具體形式主要有()。

A.市場滲透
B.產(chǎn)品發(fā)展
C.市場開發(fā)
D.強強聯(lián)合
E.廣告促銷

5.多項選擇題根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定，飯店企業(yè)在行為上不得有()。

A.假冒商標
B.有獎銷售
C.商業(yè)賄賂
D.虛假宣傳
E.侵犯商業(yè)秘密

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