多項(xiàng)選擇題受理關(guān)于營(yíng)業(yè)服務(wù)態(tài)度方面的投訴,應(yīng)記錄的內(nèi)容包括()。

A、營(yíng)業(yè)人員工號(hào)
B、客戶(hù)的態(tài)度是否端正
C、辦理業(yè)務(wù)種類(lèi)
D、事情經(jīng)過(guò)


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1.多項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)中行動(dòng)階段應(yīng)做的工作有()。

A、提出尚未解決的遺留問(wèn)題
B、執(zhí)行措施計(jì)劃
C、鞏固取得的成績(jī)
D、找出對(duì)工作流程實(shí)施影響最大的因素

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中讀音及行政隸屬關(guān)系均正確的是()。

A、柞水ZHASHUI陜西商洛
B、邗江HANJIANG江蘇揚(yáng)州
C、古藺GULIN四川瀘州
D、禪城CHANCHENG廣東汕頭

3.多項(xiàng)選擇題要做到聲音優(yōu)美需做到()。

A、音量適中
B、吐字清晰
C、語(yǔ)調(diào)柔和
D、語(yǔ)速緩慢

4.多項(xiàng)選擇題客服調(diào)查的意義是()。

A、認(rèn)識(shí)市場(chǎng),把握市場(chǎng)動(dòng)向,抓住市場(chǎng)良機(jī)
B、了解企業(yè)員工的思想狀態(tài)
C、使企業(yè)自覺(jué)地按照市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
D、獲取市場(chǎng)信息

5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于《中華人民共和國(guó)郵政法》第八章法律責(zé)任的是()。

A、郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的,由郵政企業(yè)給予處分
B、冒領(lǐng)、私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件,尚不構(gòu)成犯罪的,依法給予治安管理處罰
C、快遞企業(yè)未在信件封套的顯著位置標(biāo)注信件字樣的,由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正,情節(jié)不嚴(yán)重的可以處一萬(wàn)元以下的罰款
D、用戶(hù)在郵件、快件中夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品,尚不構(gòu)成犯罪的,依法處以二千元以下的罰款

最新試題

函件按寄遞區(qū)域分類(lèi),可分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

依據(jù)推銷(xiāo)人員掌握的市場(chǎng)信息,一般可以將潛在顧客分為是否購(gòu)買(mǎi)尚有疑問(wèn)、()等三類(lèi)

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政通信是中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶

題型:判斷題

微笑在社交中具有無(wú)限的魅力,它不僅會(huì)使別人受到感染,而且也會(huì)使本人從中大受其益

題型:判斷題

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,企業(yè)有了明確的目標(biāo)市場(chǎng),就可以集中人力、財(cái)力、物力、通信能力等資源,為這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)

題型:判斷題

在開(kāi)關(guān)計(jì)算機(jī)電源時(shí)先將軟盤(pán)從驅(qū)動(dòng)器中取出,可防止軟盤(pán)上的信息被破壞

題型:判斷題

云南省的簡(jiǎn)稱(chēng)是()

題型:多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的

題型:判斷題

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念包括需求、欲望和需求;產(chǎn)品;效用、費(fèi)用和滿(mǎn)足;促銷(xiāo);市場(chǎng)

題型:判斷題

業(yè)務(wù)調(diào)查是指對(duì)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的調(diào)查,通過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)查,可以了解各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的使用數(shù)量、()

題型:多項(xiàng)選擇題