單項選擇題企業(yè)站在客戶的立場上關(guān)心客戶，指的是哪一項服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)？（）。
A、可感知性
B、保證性
C、移情性
D、反應(yīng)性
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1.單項選擇題封發(fā)是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運(yùn)頻次、時限的規(guī)定和發(fā)運(yùn)路線、寄達(dá)局，逐格整理、捆扎，封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件清單、（），交運(yùn)輸部門發(fā)運(yùn)的生產(chǎn)過程。
A、路單
B、車單
C、列表
D、列單
2.單項選擇題（）是指郵政代基礎(chǔ)電信運(yùn)營商發(fā)展客戶，運(yùn)營商按照客戶的消費(fèi)額向郵政支付一定比例酬金的業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)一般發(fā)生在運(yùn)營商之間競爭激烈的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如客戶入網(wǎng)（手機(jī)），小區(qū)寬帶、公用電話等。
A、代收費(fèi)業(yè)務(wù)
B、代放號業(yè)務(wù)
C、代售卡業(yè)務(wù)
D、話費(fèi)分成業(yè)務(wù)
3.單項選擇題成都市的簡稱是（）。
A、成
B、榕
C、渝
D、蓉
4.單項選擇題目前郵政代理業(yè)務(wù)種類主要有：代理保險、代發(fā)養(yǎng)老金、（）、代繳公用事業(yè)費(fèi)、代發(fā)工資和代辦電信業(yè)務(wù)等。
A、代理兌付憑證式國債
B、代理發(fā)行兌付國債
C、代理發(fā)行憑證式國債
D、代理發(fā)行兌付憑證式國債
5.單項選擇題客戶服務(wù)是一種（）的產(chǎn)品
A、有形
B、無形
C、普通意義上
D、實(shí)在
最新試題
贊美對方的宗旨是尊重對方、鼓勵對方、創(chuàng)造友好的交往氣氛
題型：判斷題
（）可以作為合同書面形式的所載內(nèi)容
題型：多項選擇題
市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費(fèi)用和滿足；促銷；市場
題型：判斷題
握手的原則是尊者在后
題型：判斷題
電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式
題型：判斷題
在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感
題型：判斷題
郵政編碼的前兩位碼由國家郵政主管部門統(tǒng)一分配
題型：判斷題
推銷如要卓有成效，必須先進(jìn)行（）、分銷等市場營銷活動
題型：多項選擇題
廣告是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它不作用于商品經(jīng)濟(jì)，但為商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)
題型：判斷題
微笑在社交中具有無限的魅力，它不僅會使別人受到感染，而且也會使本人從中大受其益
題型：判斷題