單項選擇題中國的銀行卡產業(yè)銀行卡客戶服務經歷了哪些階段()

A.萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期
B.起步期、形成期、發(fā)展期、轉型期
C.萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉型期
D.起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉型期


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在銀行卡客戶服務體系中,按照銀行卡客戶不同的風險級別,可將客戶分為()

A.普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶
B.低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶
C.高價值客戶、低價值客戶
D.潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶

2.多項選擇題在銀行卡客戶服務體系中,電話銀行的服務運營管理包括()

A.信息技術
B.流程管理
C.人員管理
D.現場管理

3.單項選擇題按照銀行卡的產品類型,可將客戶服務的客戶分為()

A.借記卡客戶、準貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶
B.低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶
C.高價值客戶、低價值客戶
D.潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶

4.多項選擇題中國銀行卡產業(yè)發(fā)展將會呈現以下哪些特點()

A.發(fā)卡市場進入相對穩(wěn)定的增長階段
B.信用卡和借記卡的功能差異日趨明顯
C.銀行卡受理市場規(guī)模將繼續(xù)擴大
D.銀行卡市場結構呈現多元化和分散化
E.銀行卡產業(yè)國際化將持續(xù)深入發(fā)展
F.新興支付市場將進一步高速發(fā)展

5.單項選擇題在銀行卡客戶服務體系中,服務能力的提升路徑包括()

A.開發(fā)更多的銀行卡業(yè)務功能
B.充分發(fā)揮電話銀行的引導作用,提升網上銀行客戶的覆蓋率和動戶率。
C.加強對客戶年齡、職業(yè)等屬性的分析,積極引導其中具有學習能力的客戶使用網上銀行
D.以上都對

最新試題

下列財產抵押應當辦理抵押登記才生效的有()。

題型:多項選擇題

《中華人民共和國公司法》主要以股東承擔責任的范圍和形式,將公司分為()。

題型:多項選擇題

通貨膨脹的前提條件及其表象包括()

題型:多項選擇題

我國銀行監(jiān)管的層次包括()。

題型:多項選擇題

根據《中華人民共和國商業(yè)銀行法》的規(guī)定,商業(yè)銀行不得向關系人發(fā)放擔保貸款。

題型:判斷題

中國銀保監(jiān)會可以和其他國家或地區(qū)的反洗錢機構建立合作機制,實施跨境反洗錢監(jiān)督管理。

題型:判斷題

商業(yè)銀行私募理財產品是指商業(yè)銀行面向合格投資者非公開放的理財產品.合格投資者是指具備相應風險識別能力和風險承受能力,投資于單只理財產品不低于一定金額且符合—定條件的自然人、法人或者依法成立的其他組織,其中自然人應具有2年以上投資經歷,且滿足下列條件之一()

題型:多項選擇題

下列關于銀行卡業(yè)務的表述,正確的是()。

題型:多項選擇題

《民法典》規(guī)定,抵押合同—經生效,抵押權即行生效。

題型:判斷題

商業(yè)銀行從事理財業(yè)務,在盡責履行合約義務的前提下不對客戶資產價值減損承擔責任,不保證本金支付和收益水平。

題型:判斷題