多項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)要做好旅游目的地概況的知識(shí)準(zhǔn)備，主要熟知（）

A.旅游目的地的政治
B.目的地的地理
C.目的地的歷史
D.目的地的文化


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1.多項(xiàng)選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪善后工作主要包括（）

A.與計(jì)調(diào)人員進(jìn)行工作交接
B.財(cái)務(wù)結(jié)算工作
C.保持與團(tuán)員的聯(lián)絡(luò)
D.交總結(jié)報(bào)告

3.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)地陪職責(zé)說(shuō)法正確的是（）

A.地陪是旅游安全的第一責(zé)任人
B.地陪是當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的組織者和實(shí)施者
C.導(dǎo)游講解是地陪工作的重點(diǎn)
D.地陪是旅游安全的具體責(zé)任人

4.多項(xiàng)選擇題除因旅游質(zhì)量引起游客投訴外，通常游客還會(huì)因?yàn)椋ǎ┒崞鹜对V。

A.服務(wù)不當(dāng)
B.出現(xiàn)旅游事故
C.自己身體不適
D.飯店服務(wù)不周到

5.多項(xiàng)選擇題處理游客個(gè)別要求應(yīng)遵循的原則是（）

A.“合理而可能”的原則
B.“有理、有利、有節(jié)”的原則
C.“認(rèn)真且耐心”的原則
D.超常服務(wù)原則