單項(xiàng)選擇題經(jīng)過45分鐘的努力，客房部樓層服務(wù)員王麗終于完成了退客房（Vacant Room）0816客房的清潔（Housekeeping），按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），王麗致電客房服務(wù)中心（Services Center）要求改房態(tài)，此時，客房服務(wù)中心對0816客房的操作為（）。

A.將客房狀態(tài)由空臟（VD）修改為空凈（VC）
B.將客房狀態(tài)由空臟（VD）修改為在住凈（OC）
C.將客房狀態(tài)由空臟（VD）修改為在住臟（OD）
D.將客房狀態(tài)由空凈（VC）修改為空臟（VD）


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1.單項(xiàng)選擇題客人劉菲入住了0813客房，在客人入住后，0813客房被變更為占用凈（OC），在以下何種情況下，PMS系統(tǒng)中0813客房狀態(tài)（Room Status）會變更為占用臟（OD）？（）

A.當(dāng)日夜審?fù)戤?br /> B.客人要求客房服務(wù)（Room Services）
C.客人在客房洗澡將房間弄臟
D.客人客房燈不亮，客房服務(wù)中心保修后

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)狀態(tài)為預(yù)離（Due out）的客人要求結(jié)賬離店時，應(yīng)使用（）功能來完成。

A.提前離店（Early Departure）
B.結(jié)賬離店（Checked Out）
C.取消（Canceled）
D.拋賬（Posting）

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)狀態(tài)為在?。–hecked In）的客人要求結(jié)賬離店時，應(yīng)使用（）功能來完成。

A.提前離店（Early Departure）
B.結(jié)賬離店（Checked Out）
C.取消（Canceled）
D.拋賬（Posting）

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人狀態(tài)為（）時，可以對客人使用結(jié)賬離店（Check Out）功能。

A.本日預(yù)離（Due Out）
B.在?。–hecked In）
C.預(yù)訂（Expected或6PM）
D.取消預(yù)訂（Canceled）