考核的程序內(nèi)容包括確定考核周期，一般以6個(gè)月為周期比較合適。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

《對違法建筑發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告的責(zé)任制度和考核制度的通知》規(guī)定：對于巡查不到位、制止不果斷、報(bào)告不及時(shí)的物業(yè)管理企業(yè)，區(qū)縣房管部門應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以通報(bào)批評或則行政處罰。

物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：房屋所有權(quán)人就是（）。

《關(guān)于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事件報(bào)告制度的通知》規(guī)定：事件處置完畢3小時(shí)內(nèi)，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)提交事件處理情況書面報(bào)告，屬于四級物業(yè)管理重大事件報(bào)告程序和時(shí)限。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主是指房屋和土地的所有權(quán)人和使用權(quán)人。

考核的原則包括堅(jiān)持考核過程向員工反饋的程序性原則。

關(guān)于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事件報(bào)告制度的通知》規(guī)定：物業(yè)管理重大事件按嚴(yán)重性和影響程度依次分為特別重大、重大、較大和一般四個(gè)級別，并分別用不同顏色和等級示警。其中橙色（二級）代表（）。

物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出（）。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的議事方式，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。