公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)公眾的確定程序是（）。

演講的開場(chǎng)白首先要表示對(duì)聽眾的（）。

對(duì)調(diào)查方案的評(píng)估分析首先要考察調(diào)查方案的（）。

危機(jī)期間，為避免報(bào)道失實(shí)，向記者提供的資料應(yīng)盡可能采用（）形式。

（）是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機(jī)處理的報(bào)道。

危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會(huì)中需要注意的事項(xiàng)不包括（）。

危機(jī)除了對(duì)組織本身產(chǎn)生影響，還會(huì)對(duì)（）產(chǎn)生影響。

協(xié)助處理一般性的危機(jī)事件，其主要工作不包括（）。

公共關(guān)系活動(dòng)策劃文案的一頁編排（）個(gè)項(xiàng)目。

觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對(duì)象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。