單項(xiàng)選擇題特定企業(yè)或社會組織為了預(yù)防危機(jī)的發(fā)生或在危機(jī)發(fā)生時(shí)盡可能減少損失而制定的較為全面具體的關(guān)于危機(jī)事件預(yù)防、處理和控制的書面計(jì)劃，被稱為（）.

A.危機(jī)管理手冊
B.公共關(guān)系危機(jī)處理
C.危機(jī)管理計(jì)劃
D.公共關(guān)系危機(jī)管理


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1.單項(xiàng)選擇題把公共關(guān)系危機(jī)劃分為內(nèi)部公關(guān)危機(jī)和外部公關(guān)危機(jī)的依據(jù)是（）.

A.危機(jī)給企業(yè)帶來損失的表面形態(tài)
B.危機(jī)存在的狀態(tài)
C.危機(jī)與企業(yè)的關(guān)系程度以及歸咎對象
D.危機(jī)的外顯形態(tài)

2.單項(xiàng)選擇題了解公眾心理、行為消費(fèi)習(xí)慣和公眾態(tài)度、愛好、希望、困難等方面的調(diào)查是（）。

A.公關(guān)活動(dòng)條件調(diào)查
B.公關(guān)傳播效果調(diào)查
C.組織形象調(diào)查
D.公眾意見調(diào)查

3.單項(xiàng)選擇題在問卷的卷面上給被調(diào)查者的短信是（）.

A.訪談信
B.指導(dǎo)語
C.說明信
D.標(biāo)準(zhǔn)語

4.單項(xiàng)選擇題問卷中常用于探索性研究的提問方式是（）.

A.開放式
B.封閉式回答
C.填答式
D.半封閉式半開放式

5.單項(xiàng)選擇題衡量組織形象的兩個(gè)基本指標(biāo)是（）

A.知名度和信任度
B.信任度和美譽(yù)度
C.美譽(yù)度和知名度
D.知名度和協(xié)調(diào)度