單項選擇題員工向值班經(jīng)理反映工作中存在的問題，這屬于（）溝通方向。
A、水平溝通
B、同級溝通
C、自上而下的溝通
D、自下而上的溝通
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1.單項選擇題郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、（）、運輸和投遞4個基本環(huán)節(jié)。
A、分揀封發(fā)
B、交接
C、中轉
D、派班
2.單項選擇題凡符合函件和包件準寄范圍的，均可作（）收寄。
A、信函
B、混合信函
C、郵送廣告
D、特快專遞郵件
3.單項選擇題明信片是指裸露形式寄遞的（）載體.
A、文字
B、紙張
C、信息
D、圖案
4.單項選擇題（）是個性對現(xiàn)實穩(wěn)定了態(tài)度和習慣化的行為方式，它影響著消費者購買行為的傾向性。
A、氣質
B、能力
C、性格
D、智力
5.單項選擇題消費者權益保護法是指調(diào)整在（）過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。
A、保護消費者權益
B、消費
C、商品買賣
D、發(fā)生欺詐
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對于給據(jù)郵件寄遞，郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時成立
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