單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上,能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中,錯(cuò)誤的是()

A.銷售自動(dòng)化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營銷自動(dòng)化作為銷售自動(dòng)化的補(bǔ)充,包括營銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接,但兩者關(guān)系相對松散,一般不會(huì)形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D.客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前,客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)


最新試題

空白(3)處應(yīng)選擇()

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的比較,以下論述不正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

在開發(fā)一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí),首先要進(jìn)行用戶調(diào)查,調(diào)查中收集的主要信息包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于信息系統(tǒng)的論述中,正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

電子政務(wù)根據(jù)其服務(wù)的對象不同,基本上可以分為4種模式。某市政府在互聯(lián)網(wǎng)上提供的"機(jī)動(dòng)車違章查詢"服務(wù),屬于()模式。

題型:單項(xiàng)選擇題

空白(2)處應(yīng)選擇()

題型:單項(xiàng)選擇題

空白(1)處應(yīng)選擇()

題型:單項(xiàng)選擇題

某行政單位希望將位于單位內(nèi)部信息系統(tǒng)中的新聞、信息等發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上,并實(shí)現(xiàn)一部分網(wǎng)上辦公能力。對于這種應(yīng)用集成需求,最適合的集成方式是()

題型:單項(xiàng)選擇題

電子數(shù)據(jù)交換(EDI)是電子商務(wù)活動(dòng)中采用的一種重要的技術(shù)手段。以下關(guān)于EDI的敘述中,錯(cuò)誤的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

博學(xué)公司擁有多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng),分別采用不同的語言和平臺,獨(dú)立構(gòu)建而成,企業(yè)需要集成來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù),并使用可定制格式的數(shù)據(jù)頻繁地、立即地、可靠地、異步地傳輸數(shù)據(jù)。以下集成方式,最能滿足這種要求的是()

題型:單項(xiàng)選擇題