單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)客戶服務(wù)是保險(xiǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)之一。保險(xiǎn)客戶服務(wù)的目標(biāo)是（）

A、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化
B、實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化
C、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理化
D、實(shí)現(xiàn)效益增長快速化


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是保險(xiǎn)合同的必備事項(xiàng)（）

A、保險(xiǎn)標(biāo)的
B、投保人姓名
C、投保人資產(chǎn)數(shù)額
D、保險(xiǎn)責(zé)任

2.單項(xiàng)選擇題投保人對保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)具有（）

A、保險(xiǎn)利益
B、保險(xiǎn)標(biāo)的
C、保險(xiǎn)合同
D、保險(xiǎn)金額

3.單項(xiàng)選擇題未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或者受益人謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償或者給付保險(xiǎn)金請求的，（）。

A、該合同無效
B、保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同，退還保險(xiǎn)費(fèi)
C、保險(xiǎn)人可以解除合同，退還未到期責(zé)任的保險(xiǎn)費(fèi)
D、保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人（）采取必要的措施，防止或者減少損失。

A、必須
B、應(yīng)當(dāng)
C、應(yīng)當(dāng)盡力
D、應(yīng)積極

5.單項(xiàng)選擇題投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人（），但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。

A、對此事故造成的損失不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任
B、對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任
C、與被保險(xiǎn)人協(xié)商對無法確定的部分按比例承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金
D、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任