單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶正在談?wù)?,而且很明顯,他所說的是錯(cuò)誤的,您應(yīng)該()

A、打斷他的話,并予以糾正
B、聆聽然后改變?cè)掝}
C、聆聽并找出錯(cuò)誤之處
D、利用反問以使他自己發(fā)覺錯(cuò)誤


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1.單項(xiàng)選擇題假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題,您不知道如何回答,您將()

A、以您認(rèn)為對(duì)的答案,用好像了解的樣子來回答
B、承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí),然后去找正確答案
C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理
D、給他一個(gè)聽來很好的答案

4.單項(xiàng)選擇題以下唯一不正確的判斷是()

A、續(xù)期保費(fèi)可衡量一個(gè)壽險(xiǎn)公司的銷售能力
B、續(xù)期保費(fèi)可衡量公司的持續(xù)發(fā)展能力
C、首年期交保費(fèi)是拉動(dòng)下一年度業(yè)務(wù)增長的重要因素
D、短期的期繳保費(fèi)形成的續(xù)期發(fā)展能力也短

5.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的涉及面更廣,含義更深刻,不僅重視保險(xiǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和效率提高,而且更強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)業(yè)增長過程的協(xié)調(diào)性、()。

A、可持續(xù)性和增長的共享性
B、可持續(xù)性和增長成果的共享性
C、增長的共享性和成果的可持續(xù)性
D、以上都不是