A、支行客戶經(jīng)理
B、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理
C、支行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
D、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
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A、客戶經(jīng)理日志統(tǒng)計(jì)
B、客戶經(jīng)理服務(wù)量統(tǒng)計(jì)
C、客戶購(gòu)買(mǎi)基金數(shù)量統(tǒng)計(jì)
D、客戶經(jīng)理服務(wù)類(lèi)型
A、不同部門(mén)
B、不同級(jí)別
C、不同角色
D、不同客戶
A、總資產(chǎn)
B、產(chǎn)品信息
C、客戶等級(jí)
D、賬戶信息
A、鞏固、維系存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，避免客戶流失
B、深度挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提高客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度
C、提高營(yíng)銷(xiāo)售技能，提升客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)
D、通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶引薦其他優(yōu)質(zhì)客戶，不斷發(fā)展新客戶
A、認(rèn)知階段：關(guān)鍵是要明確銀行的價(jià)值定位，確認(rèn)目標(biāo)客戶，幫助目標(biāo)客戶認(rèn)識(shí)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。
B、獲取階段：關(guān)鍵是要使用有效的手段（如分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品沒(méi)有涉及的方面、分析客戶最關(guān)心的地方等），通過(guò)合適的渠道來(lái)獲取客戶。
C、成熟階段：關(guān)鍵是采用標(biāo)準(zhǔn)的流程，為客戶設(shè)計(jì)并提供合適的產(chǎn)品組合與服務(wù)，提高客戶的滿意度，從而為客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)使用銀行的產(chǎn)品或服務(wù)打下基礎(chǔ)。
D、衰退階段：關(guān)鍵是建立高危客戶的預(yù)警機(jī)制以及挽留機(jī)制。
最新試題
牡丹白金卡（銀聯(lián)品牌）具有機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、高額航空意外險(xiǎn)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免以及年終財(cái)務(wù)報(bào)表等增值服務(wù)。
牡丹芯片卡按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可分為PBOC標(biāo)準(zhǔn)和EMV標(biāo)準(zhǔn)。
靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預(yù)計(jì)消費(fèi)金額與實(shí)際結(jié)算金額可能不一致的交易場(chǎng)所，目前多見(jiàn)于賓館、酒店、汽車(chē)租賃公司或醫(yī)院等類(lèi)型的特約商戶。
私人銀行客戶申辦白金卡初始額度應(yīng)可核定為100萬(wàn)元。
靈通卡預(yù)授權(quán)實(shí)際凍結(jié)金額為預(yù)授權(quán)交易金額。
對(duì)于網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡，下面哪些說(shuō)法是正確的（）？
客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過(guò)哪些渠道辦理卡片啟用（）
工商銀行信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)提高申請(qǐng)業(yè)務(wù)的便捷性、填寫(xiě)信息的合理性以及客戶信息的安全性。
信用卡目標(biāo)客戶快速營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的目標(biāo)客戶僅限于中高端客戶。
靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費(fèi)，根據(jù)估計(jì)的消費(fèi)金額，預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán)，結(jié)算時(shí)對(duì)原交易授權(quán)進(jìn)行確認(rèn)，從而完成消費(fèi)支付的整體交易流程。