多項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)際上的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),新產(chǎn)品主要分為如下()大類。

A、全新產(chǎn)品
B、已有產(chǎn)品品種的補(bǔ)充
C、老產(chǎn)品改進(jìn)型
D、重新定位的產(chǎn)品


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1.多項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品做為眾多金融產(chǎn)品中的一種,一般可以分為()層次。

A、核心產(chǎn)品
B、有形產(chǎn)品
C、虛擬產(chǎn)品
D、附加產(chǎn)品

2.多項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持是指為電子銀行客戶提供的電子銀行()等服務(wù)。

A、營(yíng)銷推介
B、業(yè)務(wù)回訪
C、使用輔導(dǎo)
D、投訴受理

3.多項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持工作中使用輔導(dǎo)可通過()等多種方式進(jìn)行。

A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門

4.多項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持人員包括()。

A、電子銀行從業(yè)人員
B、電話坐席
C、網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)人員
D、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員

5.多項(xiàng)選擇題使用輔導(dǎo)是指為客戶提供()等服務(wù)。

A、網(wǎng)上銀行證書驅(qū)動(dòng)軟件及控件安裝
B、電子銀行日常使用輔導(dǎo)
C、問題解決
D、電子銀行業(yè)務(wù)制度培訓(xùn)

最新試題

憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)支取現(xiàn)金,異地取現(xiàn)需支付異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi),在其他銀行的自動(dòng)柜員機(jī)上取款還要支付跨行取款手續(xù)費(fèi)。

題型:判斷題

工商銀行個(gè)人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標(biāo)客戶。

題型:判斷題

下列商友卡專屬個(gè)人匯款套餐中,手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預(yù)計(jì)消費(fèi)金額與實(shí)際結(jié)算金額可能不一致的交易場(chǎng)所,目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。

題型:判斷題

工商銀行為牡丹白金卡客戶提供免費(fèi)重置密碼服務(wù)。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打印(4556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息,并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

牡丹芯片卡按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可分為PBOC標(biāo)準(zhǔn)和EMV標(biāo)準(zhǔn)。

題型:判斷題

若信用卡申請(qǐng)人已為國(guó)航知音俱樂部會(huì)員,申請(qǐng)國(guó)航知音牡丹信用卡時(shí)則不能繼續(xù)使用原國(guó)航俱樂部會(huì)員號(hào)。

題型:判斷題

白金卡主、副卡持卡人均可同等享受工商銀行提供的航空意外險(xiǎn)及旅行不便險(xiǎn)服務(wù)。

題型:判斷題

1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬事達(dá)組織提供的萬事達(dá)特惠暢打球場(chǎng)。

題型:判斷題