多項選擇題各行在辦理批量開查詢版網(wǎng)銀時,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行哪些要求()

A、與委托單位簽署具有法律效力的補充協(xié)議,明確約定委托單位的責(zé)任義務(wù),并在批量業(yè)務(wù)開通后的五個工作日內(nèi)上傳合作協(xié)議的掃描件或傳真件至一級分行電子銀行部
B、妥善留存委托單位員工/學(xué)生簽署的《網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行個人服務(wù)查詢版簽收確認(rèn)表(個人清單)》和《中國銀行批量開戶開網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行簽收單(個人單獨)》
C、在批量開通查詢版后,及時通過手機(jī)短信或其它方式通知客戶
D、及時與委托單位核對和清理在約定時間內(nèi)未簽收的客戶


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1.多項選擇題手機(jī)銀行客戶端的下載方式描述正確的是()

A、iPhone手機(jī)登錄APPSTORE搜索“中銀掌上行”下載
B、iPhone手機(jī)破解后,自行安裝客戶端軟件
C、登錄www.boc.cn或wap.boc.cn下載Android手機(jī)客戶端
D、Android手機(jī)隨意登錄某軟件市場并下載“中國銀行”客戶端

2.多項選擇題安全使用手機(jī)銀行的方法為()

A、登錄手機(jī)銀行官方網(wǎng)址
B、使用手機(jī)銀行官方客戶端
C、手機(jī)銀行安裝反病毒軟件,不隨意安裝不明來歷的第三方軟件
D、不在WIFI公用無線網(wǎng)絡(luò)使用手機(jī)銀行

3.多項選擇題網(wǎng)上支付時相關(guān)注意事項為()

A、通過較大的電子商務(wù)網(wǎng)站購物
B、為了“折扣”或“優(yōu)惠”,隨意點擊商戶發(fā)送的支付鏈接
C、支付前核對商戶名稱、訂單號、交易金額
D、支付時認(rèn)清預(yù)留信息,確認(rèn)登錄正確網(wǎng)站

4.多項選擇題中國銀行相關(guān)人員在接到客戶遭遇網(wǎng)銀欺詐投訴后應(yīng)如何處置()

A、安撫客戶情緒,并引導(dǎo)客戶報案
B、詳細(xì)記錄案情
C、對可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶進(jìn)行應(yīng)急凍結(jié)止付
D、向客戶通報我行內(nèi)部處置進(jìn)度以及可疑收款賬戶余額等信息。

5.多項選擇題針對網(wǎng)銀欺詐涉及的他行收款賬戶,以下做法正確的是()

A、積極聯(lián)系開戶行,盡可能通過各種方式凍結(jié)賬戶
B、聯(lián)系本地公安機(jī)關(guān),盡早出具法律公文
C、向本級或上級保衛(wèi)部門盡快通報。
D、對客戶表示沒有辦法處理,只能由客戶向警方報案,并由警方處置

最新試題

“賬戶貴金屬”提供的服務(wù)包括紙黃金、紙白銀交易賬戶設(shè)定、賬戶貴金屬買賣及交易狀況查詢功能。除交易規(guī)則外,紙白銀與紙黃金交易流程一致。()

題型:判斷題

密碼匯款是指持有借記卡/存折的銀行個人客戶通過柜臺、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助終端發(fā)起人民幣匯款交易,將一筆款項匯給指定收款人,并設(shè)定驗證方式。()

題型:判斷題

各分行應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)與轉(zhuǎn)培訓(xùn)計劃,及時做好全轄各級人員,包括領(lǐng)導(dǎo)層、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客服座席、二級專家、網(wǎng)點柜員等的業(yè)務(wù)知識宣講和培訓(xùn)工作()

題型:判斷題

市場細(xì)分變更目前支持市場細(xì)分降級,即將網(wǎng)銀用戶從個人VIP版用戶變?yōu)閭€人理財版用戶或個人查詢版用戶,個人理財版用戶降為個人查詢版用戶()

題型:判斷題

柜員為客戶關(guān)聯(lián)信用卡賬戶時,需確保申請表的簽名與信用卡背面的簽名一致,從而確??蛻羯矸莸恼鎸嵭约昂弦?guī)性()

題型:判斷題

股商存管個人投資者主要通過電話銀行及交易所端等方式進(jìn)行出入金資金劃轉(zhuǎn)交易。()

題型:判斷題

柜員在為客戶注銷手機(jī)銀行時應(yīng)提醒客戶注銷手機(jī)銀行同時會注銷網(wǎng)上銀行注銷手機(jī)銀行前應(yīng)首先解除ETOKEN的綁定關(guān)系,注銷E-TOKEN()

題型:判斷題

中國銀行柜員不得代為客戶保存保管已經(jīng)綁定的電子銀行認(rèn)證工具,也不得回收注銷客戶時解綁的電子銀行認(rèn)證工具()

題型:判斷題

銀聯(lián)跨行無卡支付是指持有銀聯(lián)借記卡的客戶通過銀聯(lián)或跨行渠道進(jìn)行在線支付交易??蛻敉ㄟ^網(wǎng)銀“銀聯(lián)跨行無卡支付”功能,可對網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)借記卡開通/關(guān)閉銀聯(lián)跨行無卡支付,設(shè)置每日交易累計限額。()

題型:判斷題

在各分行之間,可以實現(xiàn)異地關(guān)聯(lián)賬戶()

題型:判斷題