單項選擇題未按規(guī)定接待客戶,如語言不文明、回答客戶咨詢不耐心等,導致客戶不滿意的不合格行為稱為()。

A.不規(guī)范
B.差錯
C.事故
D.案件


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1.單項選擇題下列不合格行為中不屬于事故的是()。

A.壓數(shù)機損毀
B.支付大額現(xiàn)金授權(quán)未卡把
C.發(fā)生賬務核算差錯導致款項被冒領(lǐng)
D.代保管有價值品遺失

4.單項選擇題不合格行為中的案件是指()。

A.未認真按照規(guī)章制度辦理業(yè)務或接待客戶,造成會計核算、支付結(jié)算、資金清算等較大或重大錯誤或丟失重要會計物品,使客戶和銀行資金受到損失或銀行形象、信譽受到嚴重影響。
B.由于內(nèi)部管理不善或重大過失,使犯罪分子利用非法手段盜取銀行資金和財產(chǎn)、或截留挪用客戶或他行資金、或致使洗錢后果發(fā)生。
C.未認真按照規(guī)章制度辦理業(yè)務或接待客戶,造成會計核算、支付結(jié)算、資金清算等錯誤,但尚未造成銀行經(jīng)濟損失或損失較小,或未損害銀行形象、信譽或損害不大。
D.未嚴格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務或未按照服務規(guī)范接待客戶,存在潛在風險或可能產(chǎn)生負面影響的行為。

5.單項選擇題不合格行為中的事故是指()。

A.未認真按照規(guī)章制度辦理業(yè)務或接待客戶,造成會計核算、支付結(jié)算、資金清算等較大或重大錯誤或丟失重要會計物品,使客戶和銀行資金受到損失或銀行形象、信譽受到嚴重影響。
B.由于內(nèi)部管理不善或重大過失,使犯罪分子利用非法手段盜取銀行資金和財產(chǎn)、或截留挪用客戶或他行資金、或致使洗錢后果發(fā)生。
C.未認真按照規(guī)章制度辦理業(yè)務或接待客戶,造成會計核算、支付結(jié)算、資金清算等錯誤,但尚未造成銀行經(jīng)濟損失或損失較小,或未損害銀行形象、信譽或損害不大。
D.未嚴格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務或未按照服務規(guī)范接待客戶,存在潛在風險或可能產(chǎn)生負面影響的行為。

最新試題

全面查庫可替代當期日常查庫。

題型:判斷題

對超過六個月的自助設備現(xiàn)金長短款掛賬,各行應及時進行收益或報損清理,不得長期掛賬。

題型:判斷題

日常查庫還應重點檢查各項現(xiàn)金出納制度的執(zhí)行情況。

題型:判斷題

阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”,而分位不是“0”時,中文大寫金額“元”后面可寫“零”字,也可以不寫“零”字。

題型:判斷題

中文大寫金額數(shù)字前應標明“人民幣”字樣,大寫金額數(shù)字應緊接“人民幣”字樣填寫,不得留有空白。大寫金額數(shù)字前未印“人民幣”字樣的,應加填“人民幣”三字。

題型:判斷題

多聯(lián)套寫的憑證,可以使用圓珠筆和復寫紙復寫,必須寫透、寫清,可以分張單寫,但須保持上下一致。

題型:判斷題

如出運行調(diào)出外幣調(diào)運行的外幣現(xiàn)鈔出境后,在境外發(fā)現(xiàn)假鈔的,則由對方負責向出運行出具境外行有關(guān)沒收假幣的情況說明(包括金額、假鈔復印件、大小封簽等),同時視作出運行短款進行處理。

題型:判斷題

查庫中參與項目組織的人員應限定在最小的范圍內(nèi)。

題型:判斷題

離行式自助設備的查庫采用替換鈔箱回行清查的方式。

題型:判斷題

現(xiàn)金清點人員原則上不得自行清點上次自己所配鈔箱中的現(xiàn)金。

題型:判斷題