多項選擇題溝通的功能與作用包括（）。

A、溝通具有反饋功能
B、溝通可以傳遞信息
C、溝通具有強制功能
D、溝通有利于消除誤解


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1.多項選擇題在企業(yè)勞動關系管理實踐中，一般可以越級申訴的情形有（）。

A、申訴內(nèi)容涉及直接領導的
B、是部門內(nèi)部非常重要的事務糾紛的
C、申訴在3個工作日內(nèi)沒有得到明確答復的
D、員工的抱怨

2.多項選擇題影響企業(yè)招聘的外部環(huán)境因素包括（）。

A、養(yǎng)老和醫(yī)療保險制度
B、戶口準入政策
C、崗位設置
D、治安狀況

3.多項選擇題企業(yè)進行工資集體協(xié)商一般可以涉及的內(nèi)容有（）。

A、工資分配方式
B、工資支付辦法
C、工資水平
D、企業(yè)最低工資標準

4.多項選擇題對于勞動爭議案卷的管理，表述正確的有（）。

A、勞動爭議案的文書材料應結合實際情況，實行一案一卷，專人管理
B、任何個人不得存留有關仲裁活動過程中形成的應當歸檔資料
C、歸檔人員負責將解決勞動爭議過程中形成的全部材料裝訂成冊，編寫目錄、頁碼，按類別和時間順序編號歸檔，并使用統(tǒng)一規(guī)格的檔案盒
D、案卷材料嚴禁外借

5.多項選擇題你在為調(diào)查某企業(yè)當前勞動關系運行情況設計職工訪談提綱時，應明確的事項有（）。

A、訪談目的和背景
B、訪談的主要內(nèi)容
C、訪談的對象
D、需要被訪者回答的問題