多項(xiàng)選擇題集團(tuán)戰(zhàn)略與分部財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)（）。

A.整體、分部業(yè)績與評(píng)價(jià)指標(biāo)
B.一體化戰(zhàn)略、分部業(yè)績與評(píng)價(jià)指標(biāo)
C.集權(quán)下的分部業(yè)績與評(píng)價(jià)指標(biāo)
D.分權(quán)下的分部業(yè)績與評(píng)價(jià)指標(biāo)
E.多元化戰(zhàn)略、分部業(yè)績與評(píng)價(jià)指標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)平衡計(jì)分卡業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)原理，并結(jié)合我國企業(yè)集團(tuán)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)實(shí)踐，可以將產(chǎn)業(yè)集團(tuán)分部的“業(yè)績”圈定為（）等方面。

A.分部財(cái)務(wù)業(yè)績
B.集團(tuán)戰(zhàn)略推進(jìn)業(yè)績
C.分部內(nèi)部管控效率業(yè)績
D.總部財(cái)務(wù)業(yè)績
E.集團(tuán)戰(zhàn)略管控業(yè)績

2.多項(xiàng)選擇題客戶業(yè)績的核心評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）等。

A.市場份額
B.老客戶保持率
C.新客戶獲得率
D.客戶滿意度
E.從客戶處所獲得的利潤率

3.多項(xiàng)選擇題業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)工具主要有（）等。

A.經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）
B.360度評(píng)價(jià)
C.客戶滿意度
D.多棱角業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)
E.平衡計(jì)分卡（BSC）

4.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的業(yè)績維度有（）等方面構(gòu)成。

A.財(cái)務(wù)維度及其指標(biāo)
B.客戶維度及其指標(biāo)
C.學(xué)習(xí)和成長
D.內(nèi)部作業(yè)流程及其指標(biāo)
E.外部環(huán)境影響

5.多項(xiàng)選擇題學(xué)習(xí)與成長維度的概括性指標(biāo)有（）。

A.客戶滿意度
B.員工滿意度
C.人均產(chǎn)出效率
D.員工人均培訓(xùn)時(shí)間
E.收入增長情況