多項選擇題導(dǎo)游人員帶團時所持的理念是決定導(dǎo)游人員在面臨困難時采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎(chǔ)。這些理念通常可分為（）。

A.誠信理念
B.服務(wù)理念
C.管理理念
D.經(jīng)營理念


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2.多項選擇題接站服務(wù)工作中，在旅游團抵達之前，地陪應(yīng)提前確認旅游團所乘的交通工具抵達的準確時間、（）。

A.與全陪聯(lián)系確認碰頭的時間和地點
B.與旅游車司機聯(lián)系
C.提前到達接站地點并再次核實旅游團抵達的準確時間
D.持接站標志在出口處醒目位置迎候旅游團

3.多項選擇題全陪途中服務(wù)的主要工作包括（）。

A.負責(zé)旅游團旅行途中的生活服務(wù)
B.保管好旅游團隊的行李托運及交通票據(jù)
C.提醒旅游者注意人身.財產(chǎn)安全
D.請領(lǐng)隊分配火車或輪船鋪位

4.多項選擇題出境旅游領(lǐng)隊在業(yè)務(wù)準備中要注意核對有關(guān)資料，包括（）。

A.護照、簽證
B.身份證
C.機票
D.《中國公民出國旅游團隊名單表》

5.多項選擇題地陪在制訂旅游團活動日程時，應(yīng)注意（）。

A.留有余地，勞逸結(jié)合
B.切忌主觀、片面地將自己的個人喜好強加給客人
C.注意點面結(jié)合
D.要使參觀、游覽和購物相結(jié)合