如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。

下列選項(xiàng)中，屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)作用的表現(xiàn)形式有（）。

對火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采取（）等措施。

對于旅游者計(jì)劃外合法的娛樂要求，導(dǎo)游人員正確做法是（）。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

下列有助于預(yù)防治安事故的是（）。

導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。

一個(gè)美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

當(dāng)中國公民在境外遺失行李時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。