以人為本理念的核心是（）。

下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

（）是指從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)。

（）是指從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法及其在工作中的表現(xiàn)

在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？（）

（）反映從業(yè)人員的職業(yè)態(tài)度。

所謂職業(yè)道德是指（）

當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）

作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快（）。

賓館服務(wù)員小李在整理房間時(shí)，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來，對(duì)于小李的做法，你持哪一種態(tài)度？（）