多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的基本技術(shù)有（）。

A、以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B、智能化的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
C、信息和知識(shí)的分析技術(shù)
D、客戶差異分析技術(shù)


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1.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理中，電子訂貨系統(tǒng)的主要功能有（）。

A、訂貨管理
B、統(tǒng)計(jì)庫(kù)存
C、采集信息
D、盤點(diǎn)管理

2.多項(xiàng)選擇題電子訂貨系統(tǒng)的基本構(gòu)件有（）。

A、交換機(jī)
B、價(jià)格卡
C、掌上型終端機(jī)
D、數(shù)據(jù)機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)管理對(duì)信息質(zhì)量的要求主要有（）。

A、全面適量
B、及時(shí)準(zhǔn)確
C、通信通暢
D、來(lái)源多樣

4.多項(xiàng)選擇題配送中心對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的主要作用有（）。

A、變分散庫(kù)存為集中庫(kù)存，降低庫(kù)存成本
B、調(diào)節(jié)庫(kù)存水平
C、進(jìn)行流通加工，提高商品附加值
D、降低進(jìn)貨成本

5.多項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)合理化的基本途徑有（）。

A、推行加工配送
B、推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)
C、推行一定綜合程度的專業(yè)化配送
D、實(shí)行送取結(jié)合