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填空題從導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展趨勢分析要求，未來的導(dǎo)游人員不僅是位能說會(huì)道、（）、多才多藝的人，還要能（），有強(qiáng)壯的體魄，勇敢的精神，與游客一起回歸大自然，參與綠色旅游活動(dòng)，甚至去（）。

參考答案： 能歌善舞、動(dòng)手、探險(xiǎn)

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1.填空題（）在消費(fèi)過程中，游客會(huì)根據(jù)自己的需要對(duì)旅游產(chǎn)品的規(guī)格（）和（）等作出這樣或那樣的反應(yīng)。而導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中，由于處在接待的（），最了解游客對(duì)旅游產(chǎn)品的（）和（）。

參考答案：質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、第一線、意見、需求

2.填空題導(dǎo)游服務(wù)的作用包括（）作用、標(biāo)志作用、（）作用和（）作用。

參考答案：紐帶、反饋、擴(kuò)散

3.填空題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起（）作用。

參考答案：標(biāo)志

4.填空題導(dǎo)游服務(wù)工作是旅游服務(wù)整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的（）與（），與旅游接待服務(wù)的其他服務(wù)相比，無疑居于（）地位。

參考答案：軸心、焦點(diǎn)、主導(dǎo)

5.填空題在游客心目中，導(dǎo)游人員是一個(gè)國家(地區(qū))的代表，是友好使者，是“（）”。

參考答案：民間大使