單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游車上的物品被竊時(shí)，導(dǎo)游員的處理錯(cuò)誤的是（）

A、立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，講明情況，聽候指示
B、安慰旅游者，自認(rèn)倒霉
C、迅速向有關(guān)部門報(bào)案，并保護(hù)現(xiàn)場
D、了解失竊經(jīng)過，列出失物清單


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1.單項(xiàng)選擇題乘列車中有游客在中途站下車購物、照相而未能趕上火車，導(dǎo)游員的下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、迅速與列車長聯(lián)系，講明情況，請(qǐng)求幫忙
B、讓該游客自己想辦法趕上旅游團(tuán)
C、接到客人后，要表示高興
D、提醒以后注意，但不應(yīng)過分責(zé)怪

2.單項(xiàng)選擇題旅行團(tuán)赴機(jī)場途中，因參觀時(shí)游客走散，耽誤了飛機(jī)，導(dǎo)游的下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、盡快與旅行社和機(jī)場聯(lián)系，爭取乘下一班飛機(jī)
B、若不能馬上離開本地，應(yīng)重新安排食宿及活動(dòng)項(xiàng)目并通知下一站更改計(jì)劃
C、安排好客人滯留期間的生活和游覽，力爭緩解他們的不滿情緒。
D、滯留期間的一切費(fèi)用由旅行社負(fù)責(zé)

3.單項(xiàng)選擇題有一位團(tuán)隊(duì)客人徹夜未歸，第二天早上導(dǎo)游員接到了該游客走失的消息，導(dǎo)游員該怎么辦（）

A、立即帶領(lǐng)其他游客去尋找
B、不用理睬，繼續(xù)帶領(lǐng)其他旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)
C、尋回旅游者后要進(jìn)行批評(píng)、指責(zé)
D、通過有關(guān)部門通報(bào)公安和交通等部門

4.單項(xiàng)選擇題全陪對(duì)前往參觀的城市知之甚少，心中無數(shù)時(shí)，應(yīng)該如何辦（）

A、只要自己有自信就可以了
B、要不懂裝懂
C、憑借自己的經(jīng)驗(yàn)足可以應(yīng)付
D、抵達(dá)該城市后，虛心向地陪學(xué)習(xí)，了解更多的情況，做好工作

5.單項(xiàng)選擇題有位客人對(duì)中國民俗特別感興趣，總喜歡打斷導(dǎo)游員的講解，詢問民俗方面的問題。在這種情況下，導(dǎo)游員應(yīng)該如何辦（）

A、對(duì)該游客提出警告
B、拒絕回答該游客的任何問題
C、專門集中講解民俗內(nèi)容，集中回答有關(guān)問題，盡最大可能滿足客人的要求。
D、對(duì)該游客提出的問題假裝不懂