多項(xiàng)選擇題了解消費(fèi)者就是通過(guò)觀察、（）等方法，掌握消費(fèi)者的身份、興趣愛(ài)好、購(gòu)買目的、購(gòu)買力狀況、潛在消費(fèi)者的聚集地等消費(fèi)者基本情況。

A、詢問(wèn)
B、溝通
C、分析
D、預(yù)測(cè)
E、打探


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2.多項(xiàng)選擇題出版物銷售時(shí)，發(fā)行員了解出版物的方法一般有（）

A、仔細(xì)研讀出版物
B、詢問(wèn)讀者
C、學(xué)習(xí)相關(guān)出版物的知識(shí)
D、對(duì)出版物的瀏覽、演示、閱讀
E、根據(jù)供應(yīng)商提供的信息和其他媒體的相關(guān)信息

3.多項(xiàng)選擇題出版物銷售的服務(wù)要求有（）

A、注重實(shí)效
B、設(shè)備先進(jìn)
C、方便消費(fèi)者
D、服務(wù)周到
E、進(jìn)貨得力

4.多項(xiàng)選擇題出版物銷售的供應(yīng)要求有（）

A、版本優(yōu)良
B、品種對(duì)路
C、數(shù)量恰當(dāng)
D、復(fù)本量小
E、供應(yīng)及時(shí)

5.多項(xiàng)選擇題以下圖書(shū)中，在銷售上具有連續(xù)性特點(diǎn)的有（）

A、叢書(shū)
B、人物傳記
C、多卷集
D、學(xué)習(xí)文件及輔導(dǎo)材料
E、教材課本及參考讀物