單項(xiàng)選擇題發(fā)行員要根據(jù)消費(fèi)者的(),積極做一些有助于消費(fèi)者的啟迪、勸說丁作,使消費(fèi)者自覺地思考、判斷,從而產(chǎn)生購(gòu)買、行為。

A.素質(zhì)修養(yǎng)
B.著裝特點(diǎn)
C.購(gòu)買心理活動(dòng)規(guī)律
D.文化水平


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)有明確購(gòu)買目標(biāo)的消費(fèi)者,出版物發(fā)行員應(yīng)主動(dòng)幫助消費(fèi)者找到需要的出版物,同時(shí)還可以()。

A.適當(dāng)?shù)亟榻B一些同類出版物
B.適時(shí)向消費(fèi)者推薦其他類出版物
C.幫助消費(fèi)者進(jìn)行比較
D.介紹此類出版物的特點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)出版物缺貨時(shí),對(duì)于消費(fèi)者需要的不可替代的出版物,可以做()。

A.缺貨說明
B.缺貨登記
C.缺貨報(bào)表
D.缺貨報(bào)告

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于出版物發(fā)行員了解消費(fèi)者的方法的是()。

A.觀察法
B.社會(huì)調(diào)查法
C.詢問法
D.售后服務(wù)法