單項選擇題根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）
A.一元質(zhì)量特性
B.必須質(zhì)量特性
C.魅力質(zhì)量特性
D.多元質(zhì)量特性
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1.單項選擇題若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。
A.朱蘭
B.戴明
C.石川馨
D.休哈特
2.多項選擇題質(zhì)量文化的功能包括（）。
A.物質(zhì)功能
B.凝聚功能
C.約束功能
D.輻射功能
3.單項選擇題有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。
A.顧客使用
B.符合標準
C.綜合績效
D.技術(shù)規(guī)范
4.多項選擇題質(zhì)量文化是由（）三個層次構(gòu)成的。
A.物質(zhì)文化層
B.制度文化層
C.獎懲文化層
D.精神文化層
5.單項選擇題在八項質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。
A.過程方法
B.管理的系統(tǒng)方法
C.持續(xù)改進
D.基于事實的決策方法
最新試題
按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（）。
題型：多項選擇題
在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述分布的特點，以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）。
題型：單項選擇題
在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）。
題型：單項選擇題
頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。
題型：單項選擇題
按照精準思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（）。
題型：多項選擇題
全面生產(chǎn)維護的基石包括（）。
題型：多項選擇題
散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。
題型：單項選擇題
在我國標準體系中，政府主導(dǎo)制定的標準包括（）。
題型：多項選擇題
當某個過程和輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，由以下（）工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因。
題型：單項選擇題
標桿管理的三個階段是（）。
題型：多項選擇題