多項選擇題一國內旅游團當日晚上21：00入住飯店，按常規(guī)地陪要做好()等工作。

A.協(xié)助全陪幫助客人辦理入住登記手續(xù)
B.和飯店行李員一起送行李到客人房間
C.向客人介紹店內各種服務設施的位置及營業(yè)時間
D.請值班經理安排第二天的叫早服務
E.陪同游客用好第一餐


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1.多項選擇題導游人員應忌諱下列行為中的()。

A.邊走路邊抽煙或吃東西
B.用左手與人握手
C.多人握手時交叉握手
D.用右手向伊斯蘭教徒敬茶
E.女性可戴薄手套與他人握手

2.多項選擇題旅游團抵達接站地點，地陪在接到旅游團后，必須認真做好()。

A.核實旅游團行程
B.幫助游客檢查落實行李事宜
C.帶領游客上車
D.幫助游客提拿貴重行李
E.核實人數

3.多項選擇題一旅游團于某日18時入住飯店后，地陪要做好()等工作。

A.分配房間并分發(fā)房卡和鑰匙
B.和飯店行李員一起送行李進游客房間
C.向客人介紹店內各種服務設施的位置及營業(yè)時間
D.告知總臺第二天的叫早時間和出行李時間
E.陪同游客用好第一餐

4.多項選擇題核對、商定日程的目的是()。

A.防止旅游者提出修改意見
B.表明對領隊、全陪、旅游者的尊重
C.表明旅游者也有權審核活動計劃，并提出修改意見
D.利用商談日程的機會了解旅游者的興趣和要求
E.告知旅游者原則上不作日程的調整

5.多項選擇題由于客觀原因需要變更旅游計劃和活動H程時，導游人員應()。

A.分析事故的性質及其嚴重性和可能造成的后果
B.分析旅游者因此可能出現(xiàn)的心理狀態(tài)和情緒，迅速制訂出應變計劃并報告旅行社
C.和全陪協(xié)商取得一致意見后，分頭向旅游者做好解釋工作
D.必要時，經旅行社領導同意，給予適當的物質補償，或請領導出面表示歉意E.使用AIDA推銷原則，使旅游者高興地隨導游人員前去游覽替代的景點