判斷題地陪導游人員在接團之前,應(yīng)做好可能承受抱怨和投訴的心理準備。()

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

5.多項選擇題為了圓滿完成接待任務(wù),導游服務(wù)集體必須互相協(xié)作,因為()。

A.他們有共同的經(jīng)濟利益,即為各自獲取最大的經(jīng)濟收益
B.他們有共同的服務(wù)對象.即同一旅游團隊的旅游者
C.他們有共同的工作任務(wù),即執(zhí)行共同的旅游計劃,為其安排落實各項旅游服務(wù)
D.他們有共同的努力目標,即組織好旅游者旅游活動,使旅游者獲得滿意的服務(wù)
E.他們代表著各自所在旅行社的利益