單項(xiàng)選擇題下列屬于普通柜員營(yíng)業(yè)中的工作有()

A、逐筆勾對(duì)流水
B、雙人清點(diǎn)封箱
C、將客戶投訴移交大堂經(jīng)理
D、備齊營(yíng)銷(xiāo)資料


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1.單項(xiàng)選擇題下列屬于普通柜員辦理的業(yè)務(wù)交易有()

A、速匯通業(yè)務(wù)
B、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)
C、理財(cái)卡業(yè)務(wù)
D、電子銀行簽約

2.單項(xiàng)選擇題普通柜員不能當(dāng)場(chǎng)完成的客戶服務(wù)應(yīng)及時(shí)移交柜員主管或()

A、高級(jí)柜員
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、大堂經(jīng)理
D、個(gè)人客戶經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后,需將問(wèn)題解決情況和客戶意見(jiàn)通過(guò)什么方式反饋給()

A、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

4.單項(xiàng)選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后,需將問(wèn)題解決情況和客戶意見(jiàn)通過(guò)什么方式反饋給()()

A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
B.大堂經(jīng)理
C.被投訴柜員
D.柜員主管

5.單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴時(shí),普通柜員需要銜接的是()

A、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

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