單項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)質(zhì)量管理不包括（）。

A.人員
B.醫(yī)療護(hù)理技術(shù)
C.物質(zhì)、儀器設(shè)備
D.服務(wù)項(xiàng)目
E.護(hù)理單元設(shè)施


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1.單項(xiàng)選擇題馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問題是（）。

A.滿足醫(yī)院管理的需求
B.滿足人的需要
C.滿足護(hù)理工作需求
D.保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
E.滿足社會(huì)需要

2.單項(xiàng)選擇題“霍桑試驗(yàn)”是由誰完成的（）。

A.美國心理和行為學(xué)家馬斯洛
B.德國社會(huì)學(xué)家韋伯
C.美國管理學(xué)家泰羅
D.美國哈佛大學(xué)教授梅奧
E.德國心理學(xué)家盧因

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是減少矛盾和解決矛盾的重要條件？（）

A.抓住問題重點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)
B.從根本上解決問題
C.及時(shí)協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題
D.處理問題時(shí)保持公平
E.協(xié)調(diào)過程中相互尊重

4.單項(xiàng)選擇題哪個(gè)學(xué)者提出ABC時(shí)間管理法？（）

A.萊金
B.梅奧
C.法約爾
D.泰勒
E.盧因