多項選擇題客戶服務管理人員語言要求中，問候多位客戶應遵循（）原則。

A.由尊而卑。如張總好！李總好！
B.由近到遠，先問候距離稍近的，再問候距離遠的
C.先女士后男士
D.統(tǒng)一問候。如大家好；各位晚安
E.先男士后女士


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1.多項選擇題優(yōu)質服務主要能給企業(yè)帶來（）好處。

A.能節(jié)省大量的硬件成本
B.可以為企業(yè)帶來良好的收益
C.可以樹立企業(yè)品牌
D.可以使員工產(chǎn)生企業(yè)自豪感
E.能吸引優(yōu)質員工，建立優(yōu)秀的服務團隊

2.多項選擇題投放廣告費應考慮的主要因素有（）。

A.根據(jù)市場預測分析需求和競爭情況
B.要結合本團隊的總體銷售戰(zhàn)略、對手情況綜合分析
C.有多少錢就投多少廣告
D.一定要搶市場老大
E.廣告費用一定要比去年多

3.多項選擇題老子的《道德經(jīng)》開篇一句：道可道，非常道！這句話在沙盤經(jīng)營中給出的啟示是（）。

A.成事預則立，不預則廢品
B.用數(shù)據(jù)說話
C.知己知彼，百戰(zhàn)不殆
D.細節(jié)決定成敗
E.因勢利導，隨機應變

4.多項選擇題創(chuàng)業(yè)者沙盤模擬經(jīng)營系統(tǒng)自帶的市場規(guī)則下，通?？梢杂袔追N不同的產(chǎn)品策略的組合，其中P1P2策略主要的優(yōu)勢是（）。

A.產(chǎn)品開發(fā)費用比較低
B.可以有效控制住綜合費用
C.前期可以將權益保持在比較理想的范圍內
D.前期可以迅速擴張
E.后期的競爭力很強