多項選擇題監(jiān)視顧客感受的方法包括（）

A.顧客調(diào)查表
B.顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋
C.經(jīng)銷商報告
D.對銷售合同的評審


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1.多項選擇題評價糾正措施的需求時，需要實(shí)施哪些活動？（）

A.評審和分析不合格
B.確定發(fā)生潛在不合格的可能性
C.確定不合格的原因
D.確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格

2.多項選擇題以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（）

A.評審所采取的糾正措施的有效性
B.對不合格做出應(yīng)對
C.評價是否需要采取措施
D.實(shí)施糾正措施

3.單項選擇題防護(hù)涉及的對象是（）。

A.成品
B.半成品
C.原材料
D.以上全部

4.單項選擇題依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1的要求（）是需要進(jìn)行確認(rèn)的過程。

A.在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程
B.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程
C.特殊過程
D.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的過程

5.單項選擇題依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，適用時，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括（）

A.生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征
B.進(jìn)行的活動的特征
C.擬獲得的結(jié)果
D.以上全部