多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量感知差距將造成的后果主要有()。

A.不認(rèn)可、不接受企業(yè)提供的服務(wù)
B.形成負(fù)面的口頭傳播效應(yīng)
C.破壞企業(yè)的形象,特別是破壞局部形象
D.失去相當(dāng)部分的潛在顧客


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)“虛榮型”債務(wù)人可以采取的策略有()。

A.先例策略
B.以熟悉的事物展開活動(dòng)
C.顧全面子策略
D.制約策略

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)待“固執(zhí)型”債務(wù)人的討債策略是()。

A.制約策略
B.恭維策略
C.試探策略
D.先例策略

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)于“感情型”債務(wù)人應(yīng)采取如下策略;()。

A.私人接觸策略
B.以弱為強(qiáng)策略
C.恭維策略
D.堅(jiān)決的進(jìn)攻策略

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)待“感情型”債務(wù)人的策略有()。

A.與人友善
B.以弱為強(qiáng)
C.恭維
D.聯(lián)絡(luò)

5.多項(xiàng)選擇題在下列討債方式中,采取了假設(shè)條件策略的有()。

A.“能不能先還我們的款項(xiàng)”
B.“假如我方再供貨一倍,你們前面的款還多少?”
C.“每月還款10萬,再供貨2噸棉紗怎么樣?”
D.“我們面臨停產(chǎn)的可能”

最新試題

品牌調(diào)研是()過程中必不可少的組成部分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性,不允許雷同混淆。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型:判斷題

品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

題型:判斷題

渠道模式是指企業(yè)確定的標(biāo)準(zhǔn)的商品銷售路線樣式。

題型:判斷題

非典型的()有:發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指通過協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

(),即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競(jìng)爭(zhēng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研隨著()的身份和調(diào)研目的的不同,會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()常用的形式:表彰會(huì),階段表彰會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題