銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）

供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產品的過程。

品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。