（）指的是商標(biāo)應(yīng)該簡潔、易讀、易記，應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。

對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓(xùn)活動就越為有利。

（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。

品牌調(diào)研必須對消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

（）其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個性化。

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。

（），調(diào)查對象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時間。

點(diǎn)擊率是測量網(wǎng)絡(luò)互動傳播效果的主要方法。

面向消費(fèi)者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。

（），即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。