多項選擇題文化營銷的實施的步驟主要有()

A.識別并創(chuàng)造文化需求
B.設計企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略
C.文化營銷的溝通與促銷
D.強化企業(yè)文化建設


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1.多項選擇題關系營銷的實施主要包括()

A.關系營銷的組織設計
B.關系營銷的資源配置
C.關系營銷的效率提升
D.關系營銷計劃

2.多項選擇題關系營銷的主要類型和層次有()

A.被動型
B.負責型
C.能動型
D.伙伴型

3.多項選擇題關系營銷和交易營銷的主要區(qū)別是()

A.交易營銷的核心是交易,關系營銷的核心是關系
B.交易營銷把其視野局限于目標市場上,關系營銷所涉及的范圍則廣得多
C.交易營銷強調如何獲得顧客;關系營銷更加強調保持顧客
D.交易營銷不太強調顧客服務;關系營銷高度強調顧客服務

4.多項選擇題下列對CS以及CI的描述中,正確的是()

A.CS考慮問題的起點是顧客
B.CI要建立的是企業(yè)形象
C.CS要建立的是企業(yè)為顧客服務,使顧客感到滿意的系統(tǒng)
D.CI任然擺脫不了推銷的色彩

5.多項選擇題企業(yè)實施CS營銷戰(zhàn)略的措施主要有()

A、開發(fā)顧客滿意的產品
B、提供顧客滿意的服務
C、進行CS觀念教育
D、建立CS分析方法體系