單項選擇題發(fā)展一個新客戶的成本是保留一個老客戶的成本的（）。
A.2倍
B.3倍
C.6倍
D.9倍
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1.單項選擇題反映了客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意的全方位的評價（）
A.客戶滿意
B.客戶價值
C.客戶忠誠
D.客戶需求
2.單項選擇題客戶服務(wù)的主要目標是加強客戶（）。
A.忠誠度
B.好處
C.宣傳
D.滿足感
3.單項選擇題有證據(jù)表明，老客戶比新客戶（）創(chuàng)利性。
A.少
B.更具
C.具有同等
D.稍少
4.單項選擇題現(xiàn)代物流是一種以（）為出發(fā)點的服務(wù)，強調(diào)一切以客戶為中心。
A.供應(yīng)商
B.合作伙伴
C.最終客戶滿意
D.所有參與人
5.單項選擇題客戶需求，指客戶提出的（）。
A.要求
B.需求
C.欲望
D.有支付能力的需求
最新試題
下列活動中，（）屬于供應(yīng)物流。
題型：多項選擇題
按所屬的物流市場，物流服務(wù)承包者可以分為（）
題型：多項選擇題
屬于企業(yè)物流的目標的是（）。
題型：多項選擇題
對于供應(yīng)商和公司都不是很重要的采購業(yè)務(wù)，相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換，那么這些采購業(yè)務(wù)對應(yīng)的供應(yīng)商屬于（）
題型：單項選擇題
企業(yè)銷售物流必須用零庫存。
題型：判斷題
下面物流中，（）屬于按照物流活動的主體進行分類的企業(yè)物流
題型：多項選擇題
運輸包裝比銷售包裝要好。
題型：判斷題
銷售物流的主要模式有（）
題型：多項選擇題
顧問型組織結(jié)構(gòu)是最優(yōu)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
很多小商品、小五金的企業(yè)，大宗原材料為其提供貨源，產(chǎn)品的加工程序也不復雜，但銷售氛圍較廣，此類企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題