特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）

服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）

在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）