在顧客賬務(wù)模塊中，建立一張賬單所需的元素一般包括（）

以下關(guān)于中央預(yù)訂系統(tǒng)的說法哪一個是錯誤的？（）

能夠擴展鍵盤、觸摸屏設(shè)備或光學(xué)字符識別終端的功能的是（）

杜德農(nóng)場度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前，度假區(qū)集中了幾個服務(wù)站點訂單錄入設(shè)備。不過，改革計劃中要求有幾個戶外用餐設(shè)備，經(jīng)理們認為目前的配置會嚴重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求？（）

一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨自完成整個流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客？（）

在送貨到家飲食服務(wù)中，如果該顧客以前沒有訂購過，則無法為其提供服務(wù)。

在一個Excel工作表中，用單元格B2表示模型的一個參數(shù)，模型引用時的形式是（）。

OfficeXp中，一個Excel工作薄最多有多少張工作表？（）

“幫助顧客，并迅速提供服務(wù)的愿望”，這屬于服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成要素中的（）。

下列哪個由自動飲料控制系統(tǒng)生成的報表用于指明由主要飲料類別得出的預(yù)計飲料收入的報表？（）